นโยบายการคืนเงิน

นโยบายฉบับนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินของ Bidly (“ร้าน” “เรา”) ซึ่งเป็นร้านฝากขาย/ประมูลสินค้าออนไลน์ — คุณซื้อสินค้ากับร้าน Bidly โดยตรง การชำระเงินทำเป็นรายครั้งผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาต (พร้อมเพย์/บัตร) เราไม่เก็บข้อมูลบัตรของผู้ใช้

1. การชำระเงิน

• การชำระเงินทำ เป็นรายครั้ง ตอนชนะประมูลหรือกดซื้อ ผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาต — ไม่มีการเติมเงินล่วงหน้าและไม่มียอดคงเหลือในระบบ
• กรณีคืนเงิน ระบบจะคืนกลับไปยังช่องทางจ่ายเดิม (พร้อมเพย์/บัตรใบเดิม) ที่ใช้ชำระ
• ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการชำระเงินที่เกิดขึ้นจริงตอนชำระ เป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ (แจ้งยอดชัดเจนก่อนยืนยันการชำระทุกครั้ง)

2. การประมูลและการยกเลิก

• หากมีการเก็บค่ายืนยันการเข้าร่วม/มัดจำสำหรับสินค้ามูลค่าสูง และคุณไม่ชนะ ระบบจะคืน/แปลงตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้ในสินค้านั้น
• หากปิดประมูลแล้วราคาไม่ถึงราคาขั้นต่ำที่กำหนด (reserve) — การขายเป็นโมฆะ และคืนเงินผู้ชนะเต็มจำนวนกลับช่องทางจ่ายเดิม

3. การคุ้มครองผู้ซื้อ (เราคืนเงินถ้าของมีปัญหา)

• คุณซื้อกับร้าน Bidly โดยตรง — ผู้ฝากขายทุกคนยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนฝากขาย และจัดส่งสินค้าถึงคุณเอง
• หากได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่ประกาศ / ชำรุด / เป็นของปลอม หรือไม่ได้รับสินค้า ให้แจ้งปัญหาก่อนกดยืนยันรับของ — ทีมงานตรวจสอบ หากพบว่าผิดจริงจะคืนเงินคุณเต็มจำนวน และประสานให้ส่งสินค้าคืนผู้ฝากขาย
• สินค้ามูลค่าสูงที่เลือกบริการตรวจของแท้ (การันตีแท้): หากทีมงานตรวจแล้วพบว่าไม่ใช่ของแท้/ไม่ตรงปก จะคืนเงินคุณเต็มจำนวน และยกเลิกรายการ

ข้อจำกัดความรับผิดใด ๆ ของร้านไม่ใช้บังคับกับความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง (ดูรายละเอียดใน สัญญายินยอมฝากขาย และข้อตกลงการใช้บริการ)

4. ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ

• ค่าบริการผู้ซื้อ (buyer's premium) และส่วนต่าง/ค่าบริการที่หักจากผู้ฝากขาย จะคิดต่อเมื่อรายการซื้อขายเสร็จสมบูรณ์เท่านั้น — หากยกเลิกหรือคืนเงิน จะไม่ถูกเรียกเก็บ/คืนให้พร้อมยอดหลัก
• ค่าโปรโมท/ดันสินค้าขึ้นบน เป็นบริการที่ให้ทันทีเมื่อชำระ จึงไม่สามารถคืนเงินได้หลังเริ่มโปรโมท

5. วิธีขอคืนเงินและระยะเวลา

• การคืนเงินทั้งหมดจะคืนกลับไปยังช่องทางจ่ายเดิมที่ใช้ชำระ (พร้อมเพย์/บัตรใบเดิม)
• กรณีคืนกลับพร้อมเพย์ — โดยทั่วไปเห็นยอดคืนภายใน 1–3 วันทำการ
• กรณีคืนกลับบัตรเครดิต/เดบิต — โดยทั่วไปเห็นยอดคืนภายใน 5–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตร
• ต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อ: support@bidly.bid

6. ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน กรุณาติดต่อทีมงาน Bidly ที่ support@bidly.bid