ข้อตกลงการใช้บริการ

1. บทนิยามและขอบเขต

ข้อตกลงการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อตกลง") เป็นสัญญาผูกพันทางกฎหมายระหว่าง บริษัท Bidly ("แพลตฟอร์ม" "เรา" "ของเรา") กับ บุคคลหรือนิติบุคคลที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์นี้ ("ผู้ใช้" "คุณ") ไม่ว่าในฐานะผู้ซื้อหรือผู้ขาย

คำนิยามสำคัญในข้อตกลงนี้:

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน API และบริการอื่น ๆ ทั้งหมดที่ดำเนินการโดย Bidly
• "ผู้ขาย" หมายถึงผู้ใช้ที่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) แล้ว และได้รับอนุญาตให้ลงประกาศสินค้าหรือบริการบนแพลตฟอร์ม
• "ผู้ซื้อ" หมายถึงผู้ใช้ที่เข้าร่วมประมูล ซื้อทันที หรือยื่นข้อเสนอแลกเปลี่ยน
• "ประวัติธุรกรรม" หมายถึงบันทึกรายการธุรกรรม (ledger) แบบอ่านอย่างเดียวที่แสดงประวัติการชำระเงิน มัดจำ การคืนเงิน และการโอนเงินให้ผู้ขาย — แพลตฟอร์มไม่ได้เก็บยอดเงินคงเหลือของผู้ใช้ไว้ในระบบ
• "Escrow" หมายถึงกลไกพักทรัพย์ที่เงินถูกอายัดไว้ระหว่างกระบวนการทำธุรกรรมจนกว่าเงื่อนไขที่กำหนดจะครบ
• "Gateway" หมายถึงผู้ให้บริการชำระเงินที่มีใบอนุญาตจาก ธปท. ซึ่งแพลตฟอร์มใช้ดำเนินการเงิน (ปัจจุบันคือ Omise Payment Co., Ltd.)

การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงนี้ทุกประการ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายอื่น ๆ ที่แพลตฟอร์มกำหนด หากคุณไม่ยอมรับข้อตกลงนี้ กรุณาหยุดใช้บริการทันที

2. คุณสมบัติและการสร้างบัญชี

ผู้ใช้ต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำนิติกรรมสัญญาตาม ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
• ให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• ไม่เคยถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีจากแพลตฟอร์มนี้ก่อนหน้า เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

คุณมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและรับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ กรุณาแจ้งให้เราทราบทันทีหากพบว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต แพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่นี้

บัญชีเดียวทำได้ทั้งซื้อและขาย: ผู้ใช้ที่ผ่าน KYC และได้รับการอนุมัติระดับ SELLER สามารถลงประกาศสินค้าและรับการชำระเงินได้ โดยไม่ต้องสร้างบัญชีแยก

3. โหมดการซื้อขายและสถานะของแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มให้บริการ 3 โหมดการซื้อขาย ซึ่งมีเงื่อนไขความรับผิดชอบแตกต่างกันดังนี้:

3.1 โหมดประมูล (Timed Auction) — โหมดหลัก

ในโหมดนี้ แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นเพียงสื่อกลางในการประมูล ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในการซื้อขาย ไม่รับประกันความแท้ ความครบถ้วน หรือความถูกต้องของสินค้าที่ผู้ขายลงประกาศ ผู้ซื้อยอมรับและรับทราบว่าการตรวจสอบสินค้าก่อนประมูลเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อเอง

• การประมูลปิดตามเวลาที่กำหนดบนเซิร์ฟเวอร์ — นาฬิกาบราวเซอร์ไม่ใช่เกณฑ์ตัดสิน
• บิดได้ 2 แบบ: บิดยอดที่กรอกเอง (ราคาขึ้นทันที) หรือกด "บิดออโต้" ให้ระบบบิดที่ราคาขั้นต่ำถัดไป
• มีระบบป้องกันการบิดท้าย (Anti-Snipe) — บิดในช่วง 2 นาทีสุดท้ายจะต่อเวลาโดยอัตโนมัติ
• ผู้ชนะการประมูลมีภาระผูกพันตามกฎหมายที่ต้องชำระเงินตามราคาที่ชนะ
• หากผู้ขายไม่ส่งสินค้าหรือสินค้าไม่ตรงตามที่ระบุ ผู้ซื้อต้องเปิดข้อพิพาทผ่านแพลตฟอร์มตามกระบวนการที่กำหนด

3.2 โหมดซื้อขายผ่านคนกลาง (Custodial Escrow)

ในโหมดนี้ แพลตฟอร์มรับและถือสินค้าจริงก่อนส่งต่อให้ผู้ซื้อ โดยมีกระบวนการดังนี้:

• ผู้ขายส่งสินค้ามาที่แพลตฟอร์มก่อน
• แพลตฟอร์มตรวจสอบสินค้าเบื้องต้น (ความครบถ้วน สภาพทั่วไป) — การตรวจสอบมีขอบเขตจำกัด ไม่ครอบคลุมทุกด้าน และไม่รับประกันความแท้ 100% สำหรับสินค้าที่ต้องการการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
• ผู้ซื้อชำระเงินและแพลตฟอร์มส่งสินค้าต่อไปยังผู้ซื้อ
• เงินจะถูกปล่อยให้ผู้ขายหลังผู้ซื้อยืนยันรับสินค้าแล้ว หักค่าธรรมเนียมบริการ
• แพลตฟอร์มจะเรียกเก็บค่าบริการคนกลางตามอัตราที่ระบุในระบบ

การดูแลสินค้าและประกันความรับผิด: ระหว่างที่สินค้าอยู่ในความดูแล (custody) ของแพลตฟอร์มในโหมดคนกลางและโหมดการันตีแท้ แพลตฟอร์มจัดให้มี (หรือมีเจตนาจัดให้มี)ประกันความรับผิด/ความคุ้มครองกรณีของสูญหายหรือเสียหายระหว่างการดูแล ตามขอบเขตและวงเงินที่กำหนด ทั้งนี้ความรับผิดของแพลตฟอร์มต่อการสูญหาย/เสียหาย ที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงเป็นไปตามข้อ 12 (ไม่อาจยกเว้นได้)

3.3 โหมดแลกเปลี่ยนสินค้า (Barter)

การแลกเปลี่ยนสินค้าแบบไม่ใช้เงินสด โดยมีแพลตฟอร์มเป็นตัวกลางถือสินค้าทั้งสองฝ่าย:

• ทั้งสองฝ่ายส่งสินค้ามาที่แพลตฟอร์มก่อน เพื่อป้องกันการเบี้ยวการแลก
• แพลตฟอร์มตรวจสอบสินค้าทั้งสองฝ่ายก่อนดำเนินการสลับส่ง
• ระบบไม่บังคับให้มูลค่าสินค้าเท่ากัน — ขึ้นอยู่กับความพอใจของทั้งสองฝ่าย
• แพลตฟอร์มเรียกเก็บค่าบริการรับฝาก/จับคู่ตามที่ระบุในระบบ
• ข้อจำกัดการตรวจสอบเหมือนกับโหมด 3.2 ข้างต้น

ภาระภาษีของการแลกเปลี่ยน: โปรดทราบว่าการแลกเปลี่ยนสินค้า (barter) อาจถูกพิจารณาว่าเป็น"การขาย" ในทางภาษี ตามกฎหมายไทย (เช่น ภาระภาษีเงินได้/ภาษีมูลค่าเพิ่มโดยอิงราคาตลาด แม้ไม่มีเงินสดในดีล) ผู้ใช้แต่ละฝ่ายมีหน้าที่รับผิดชอบภาระภาษีของตนเอง — ข้อความนี้เป็นเพียงข้อมูลเพื่อความเข้าใจ ไม่ใช่คำแนะนำทางภาษี และแพลตฟอร์มไม่ได้เป็นตัวแทนคำนวณ/นำส่งภาษีแทนผู้ใช้

3.4 ซื้อทันที (Buy Now / Direct)

ผู้ขายสามารถลงสินค้าในราคาคงที่ ("ซื้อเลย") โดยผู้ซื้อชำระเงินทันทีตามราคาที่กำหนด โดยมีเงื่อนไขเช่นเดียวกับโหมดประมูล (ข้อ 3.1) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบด้านสินค้า

4. การชำระเงินและการวางมัดจำผ่าน Gateway

แพลตฟอร์มดำเนินการเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน (Gateway) ที่ได้รับใบอนุญาตจาก ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) โดยจ่ายเป็นรายครั้ง — แพลตฟอร์มไม่มีระบบเติมเงินไว้ล่วงหน้า ไม่มียอดคงเหลือในระบบ และไม่ได้ถือเงินของผู้ใช้โดยตรง (เพื่อให้พ้นนิยามเงินอิเล็กทรอนิกส์ตาม พ.ร.บ. ระบบการชำระเงิน)

• การชำระเงิน: ผู้ใช้ชำระเงินรายครั้งผ่าน Gateway (พร้อมเพย์ หรือบัตรเครดิต/เดบิต) ณ ตอนที่ทำธุรกรรม — ไม่ต้องเติมเงินเข้าระบบล่วงหน้า
• การวางมัดจำ:เมื่อกด "ร่วมประมูล" ระบบจะทำการวางมัดจำ (authorize/charge) ผ่าน Gateway ตามที่กำหนด เพื่อเป็นหลักประกันการเข้าร่วม
• การคืนมัดจำ: หากไม่ชนะการประมูล มัดจำจะถูกคืนโดยอัตโนมัติ กลับไปยังช่องทางจ่ายเดิม (พร้อมเพย์/บัตรใบเดิม)
• การคุ้มครองผู้ซื้อ: คุณซื้อกับร้าน Bidly โดยตรง ไม่ต้องโอนเงินให้คนแปลกหน้า หากของมีปัญหา ไม่ตรงตามประกาศ หรือไม่ได้ส่ง ร้านคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน
• การจ่ายค่าสินค้าให้ผู้ฝากขาย: ร้านโอนค่าสินค้าเข้าบัญชีธนาคารของผู้ฝากขาย หลังปิดการขาย (หักส่วนต่าง/ค่าบริการ) ตามเงื่อนไขในสัญญายินยอมฝากขาย

ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน: ค่าธรรมเนียม Gateway จะถูกผลักให้ผู้ใช้รับผิดชอบต่อการจ่าย/มัดจำแต่ละครั้ง ผ่านการคำนวณแบบ Gross-Up (ยอดที่ชำระจริงสูงกว่ายอดสุทธิ เพื่อให้ครอบคลุมค่า Gateway ที่ถูกหักออก) อัตราค่าธรรมเนียมแสดงให้เห็นชัดเจนก่อนยืนยันการชำระทุกครั้ง

แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ระงับการคืนมัดจำหรือการจ่ายเงินให้ผู้ขายไว้ชั่วคราว หากมีเหตุผลเชื่อได้ว่ามีการทุจริต การฟอกเงิน หรือมีข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

5. ค่าธรรมเนียมและค่าคอมมิชชัน

แพลตฟอร์มเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังนี้ (อาจปรับเปลี่ยนได้โดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน):

• ค่าคอมมิชชันผู้ขาย (Commission): คิดเป็นเปอร์เซ็นต์แบบขั้นบันไดตามยอดราคาปิด (อัตราปัจจุบันแสดงในระบบ) หักจากยอดที่จะจ่ายให้ผู้ขาย
• ค่าบริการผู้ซื้อ (Buyer's Premium): คิดเป็นเปอร์เซ็นต์จากราคาปิด เพิ่มเติมจากราคาที่ชนะการประมูล (อัตราปัจจุบันแสดงในระบบ)
• ค่าบริการโหมด 2–3: ค่าบริการคนกลาง/รับฝาก/จับคู่แลก ตามที่ระบุในแต่ละรายการ
• ค่าธรรมเนียม Gateway: ตามช่องทางชำระเงิน (แสดงก่อนยืนยันทุกครั้ง)

ค่าธรรมเนียมทั้งหมดถูกล็อกไว้ ณ เวลาปิดประมูลหรือทำธุรกรรม แพลตฟอร์มจะไม่เปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมย้อนหลังสำหรับธุรกรรมที่เสร็จสิ้นแล้ว

6. การยืนยันตัวตน (KYC) และสิทธิ์ผู้ขาย

เพื่อปฏิบัติตาม พ.ร.ฎ. ว่าด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัล พ.ศ. 2565 และมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน แพลตฟอร์มกำหนดให้ผู้ขายต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนลงประกาศสินค้า:

• แสดงบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารระบุตัวตนที่ทางราชการออกให้
• ยืนยันชื่อ-นามสกุลตามเอกสาร หมายเลขบัตรประชาชน/พาสปอร์ต และข้อมูลติดต่อ
• แพลตฟอร์มอาจใช้เทคโนโลยี AI ช่วยอ่านและตรวจสอบเอกสารเบื้องต้น
• แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือเพิกถอนสิทธิ์ผู้ขายได้ตามดุลยพินิจ

ผู้ขายรับรองว่าข้อมูลที่ให้ไว้เพื่อ KYC ถูกต้องและเป็นความจริง การให้ข้อมูลเท็จอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและอาจมีผลทางกฎหมาย

7. สินค้าต้องห้ามและข้อห้ามพฤติกรรม

ห้ามลงประกาศขาย เสนอแลก หรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับ:

• อาวุธปืน กระสุน วัตถุระเบิด สารเคมีอันตราย และอาวุธผิดกฎหมาย (ของสะสมถูกกฎหมาย เช่น มีด/ดาบสะสม เครื่องมือ ลงได้)
• ยาเสพติด สารออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาท หรือสารต้องห้ามตาม พ.ร.บ. ยาเสพติดให้โทษ
• สินค้าปลอมแปลง ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิบัตร
• สัตว์ป่าคุ้มครอง ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ หรือสิ่งที่ผิด กฎหมาย CITES
• วัสดุลามกอนาจาร สื่อที่เกี่ยวข้องกับการแสวงประโยชน์จากเด็ก
• ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น บัตรเครดิต/เดบิตขโมย หรือข้อมูลการเงินผิดกฎหมาย
• บริการทางการเงินที่ไม่มีใบอนุญาต สกุลเงินดิจิทัลที่ผิดกฎหมาย หรือแชร์ลูกโซ่
• สินค้าหรือบริการอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายไทยหรือกฎหมายระหว่างประเทศที่ใช้บังคับ

พฤติกรรมต้องห้ามสำหรับผู้ใช้ทุกคน:

• Shill Bidding: บิดราคาเพื่อเพิ่มราคาโดยไม่ตั้งใจซื้อจริง หรือมีความสัมพันธ์กับผู้ขาย
• ธุรกรรมนอกระบบ: ชักชวนให้ทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์มเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม
• บัญชีปลอม: สร้างหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับ หรือใช้ข้อมูลบุคคลอื่น
• ข้อมูลเท็จ: ลงรายละเอียดสินค้าที่ไม่ตรงความจริง รูปสินค้าที่ไม่ใช่ของจริง
• การแฮ็กหรือรบกวนระบบ: พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การสแปมหรือหลอกลวง: ส่งข้อความหรือทำการตลาดที่หลอกลวงผ่านแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ลบประกาศ ระงับบัญชี และรายงานพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายต่อเจ้าหน้าที่ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า

8. หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ขาย

• ระบุรายละเอียดสินค้าอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และไม่ทำให้เข้าใจผิด
• ลงรูปสินค้าจริงที่ถ่ายเอง หรือมีสิทธิ์ใช้งาน ไม่ใช่รูปจากอินเทอร์เน็ต
• ส่งสินค้าตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังธุรกรรมเสร็จสิ้น
• รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งตามที่ตกลงในประกาศ
• ให้ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้องสำหรับรับการโอนเงิน
• ปฏิบัติตามกฎหมายภาษีที่เกี่ยวข้องกับรายได้จากการขายของตนเอง (แพลตฟอร์มไม่ได้เป็นตัวแทนหัก ณ ที่จ่ายแทนผู้ขาย ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด)

9. กระบวนการข้อพิพาท

หากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

• ขั้นที่ 1: ผู้ซื้อต้องเปิดข้อพิพาทผ่านระบบภายใน 7 วันนับจากวันได้รับสินค้า (หรือวันครบกำหนดรับสินค้า) พร้อมหลักฐาน
• ขั้นที่ 2: ผู้ขายมีสิทธิ์ชี้แจงและยื่นหลักฐานภายใน 3 วัน
• ขั้นที่ 3: ผู้ดูแลระบบ (Admin) พิจารณาตัดสินโดยยึดหลักยุติธรรมภายใน 7 วันทำการ
• ขั้นที่ 4: คำตัดสินของผู้ดูแลระบบถือเป็นที่สุดในชั้นแพลตฟอร์ม ไม่กระทบสิทธิ์ทางกฎหมายของคู่กรณี

ระหว่างกระบวนการข้อพิพาท เงินใน Escrow จะถูกอายัดไว้จนกว่าจะมีการตัดสิน ผลการตัดสินอาจรวมถึงการคืนเงินผู้ซื้อ การริบเงินค้ำประกันผู้ขาย หรือการปล่อยเงินให้ผู้ขาย ขึ้นอยู่กับผลการพิจารณา

10. การระงับและยกเลิกบัญชี

แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ระงับชั่วคราวหรือยกเลิกบัญชีถาวรในกรณีต่อไปนี้:

• ละเมิดข้อตกลงนี้หรือนโยบายอื่นของแพลตฟอร์ม
• ให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสาร KYC
• มีพฤติกรรมทุจริต ฉ้อโกง หรือสร้างความเสียหายแก่ผู้ใช้อื่น
• ถูกร้องเรียนจากผู้ใช้อื่นซ้ำๆ และมีหลักฐานเพียงพอ
• มีคำสั่งศาล คำสั่งพนักงานสอบสวน หรือหน่วยงานราชการ
• ไม่มีกิจกรรมในบัญชีเป็นระยะเวลานาน (Inactive Account)

เมื่อบัญชีถูกระงับ ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ทันที การคืนมัดจำและการจ่ายเงินให้ผู้ขาย ที่ค้างอยู่จะถูกพักไว้ที่ Gateway ระหว่างการสอบสวน หากพิจารณาแล้วพบว่าไม่มีการทุจริต รายการที่พักไว้จะถูกดำเนินการต่อตามขั้นตอนที่กำหนด

ผู้ใช้อาจยกเลิกบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลา โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน ทั้งนี้บัญชีที่มีธุรกรรมค้างอยู่ไม่สามารถยกเลิกได้จนกว่าธุรกรรมนั้นจะเสร็จสิ้น

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ โลโก้ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม เป็นของ Bidly หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

ผู้ขายรับรองว่าเนื้อหาที่อัปโหลด (รูปภาพ วิดีโอ คำอธิบาย) ไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลอื่น และมอบสิทธิ์ให้แพลตฟอร์มใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อการให้บริการและโปรโมทรายการในแพลตฟอร์ม

12. การปฏิเสธและข้อจำกัดความรับผิด

แพลตฟอร์มให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" (AS-IS) และ "ตามที่มี" (AS-AVAILABLE) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะ ความถูกต้อง หรือความต่อเนื่องของบริการ

แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความถูกต้องของข้อมูลสินค้าที่ผู้ขายลงประกาศ (โหมดประมูลและซื้อทันที)
• ความแท้ คุณภาพ หรือความปลอดภัยของสินค้า
• การไม่ส่งสินค้าหรือการส่งสินค้าล่าช้าจากผู้ขาย
• ความสูญเสียหรือเสียหายทางอ้อม ที่เป็นผลพลอยได้ หรือเชิงลงโทษ
• การหยุดชะงักของบริการจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม (Force Majeure)
• ความเสียหายจากการใช้งานระบบของบุคคลที่สาม (Gateway ผู้ให้บริการ DNS ฯลฯ)

ขีดจำกัดความรับผิด: ในทุกกรณี ความรับผิดสูงสุดของแพลตฟอร์มต่อผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง ไม่เกินจำนวนที่สูงกว่าระหว่าง (ก) ยอดค่าธรรมเนียมที่ผู้ใช้ชำระให้แพลตฟอร์มในช่วง 6 เดือนก่อนเกิดเหตุ หรือ (ข) 5,000 บาทถ้วน (ห้าพันบาทถ้วน) เว้นแต่ที่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

ข้อยกเว้นสำคัญ (ตามกฎหมายไทย): ข้อจำกัดและการปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดข้างต้นไม่ใช้บังคับกับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจ (Intentional) หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง (Gross Negligence) ของแพลตฟอร์ม รวมถึงความรับผิดต่อชีวิต ร่างกาย หรือกรณีอื่นที่กฎหมายห้ามมิให้ยกเว้นความรับผิด — ในกรณีเหล่านี้แพลตฟอร์มยังคงต้องรับผิดตามที่กฎหมายกำหนด (สอดคล้องกับประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ที่ถือว่าข้อตกลงยกเว้นความรับผิด เพื่อการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงเป็นโมฆะ)

บทบัญญัตินี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ผู้บริโภคตามกฎหมายที่ไม่อาจตัดได้

13. การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)

ผู้ใช้ตกลงชดใช้และปกป้องแพลตฟอร์ม กรรมการ พนักงาน และตัวแทน จากความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย และค่าทนายความ ที่เกิดจากการละเมิดข้อตกลงนี้หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือการกระทำของผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม

14. การแก้ไขข้อตกลงและการแจ้งเตือน

แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์แก้ไขข้อตกลงนี้เมื่อใดก็ได้ โดยจะแจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียน หรือประกาศบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงที่แก้ไขแล้ว

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
• พ.ร.บ. ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และที่แก้ไขเพิ่มเติม
• พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
• พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม
• พ.ร.บ. ระบบการชำระเงิน พ.ศ. 2560
• พ.ร.ฎ. ว่าด้วยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล พ.ศ. 2565

ข้อพิพาทที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ซึ่งไม่สามารถตกลงกันได้ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลที่มีเขตอำนาจในราชอาณาจักรไทย

16. การแยกส่วนและข้อตกลงทั้งหมด

หากข้อกำหนดใดในข้อตกลงนี้ไม่มีผลบังคับใช้ตามกฎหมาย ข้อกำหนดนั้นจะถูกแก้ไขให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นเพื่อให้มีผลบังคับใช้ได้ ส่วนข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป ข้อตกลงนี้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายอื่น ๆ ที่อ้างถึง ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและแพลตฟอร์ม

17. ติดต่อเรา

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงการใช้บริการนี้ กรุณาติดต่อ:

• อีเมล: support@bidly.bid
• ช่องทางติดต่ออื่น: ดูในหน้าเกี่ยวกับเรา

เราจะพยายามตอบกลับภายใน 3–5 วันทำการ